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병원서비스총괄매니저1급이란?
병원 고객응대와 의료 상담 운영, 의료서비스 품질 향상 방법을 배우는 과정입니다. 고객 상담과 CRM 관리, 의료서비스 운영 및 고객 만족 관리 등 병원서비스 실무 중심 내용을 학습합니다.
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자격증 취득 후 실제 활용 분야 및 취업처는 어디인가요?
병원 고객응대 활동, 의료서비스 운영, 고객 만족 프로그램 분야 등에서 활용 가능합니다. 병원 상담 및 의료서비스 관리 활동 분야에서도 도움될 수 있습니다.
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자격증 취득까지의 평균 학습 기간과 수강 방법이 궁금합니다.
수강 기간은 5주이며 24시간 온라인 수강이 가능합니다. 강의실 > 수강 중인 과정 > 강의 듣기 메뉴에서 수강할 수 있으며, 학습 기간 내 자유롭게 학습 및 시험 응시가 가능합니다.
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시험 응시는 언제 하며, 학습 교재와 예상 문제는 어떻게 제공되나요?
수강신청 후 1주일 이후부터 진도율 60% 이상 시 온라인 시험 응시가 가능합니다. 시험은 객관식 25문항이며 60점 이상 시 합격입니다. 교안 및 예상문제는 강의실 [교안 기출문제 다운] 메뉴에서 확인 가능합니다.
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온라인 수강으로 취득한 자격증도 오프라인과 효력이 동일한가요?
100% 온라인 수업으로 진행되며 실기시험 및 실습 없이 자격증 취득이 가능합니다. 실기 과정은 동영상 강의 중심으로 학습하며 온라인 시험 합격 시 자격증 취득이 가능합니다. 한국직업능력연구원 등록 민간자격증으로 온라인 수강 여부와 관계없이 자격증 효력은 동일합니다.
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강의 진도율이 100%(학습 완료)로 반영되지 않을 때는 어떻게 하나요?
모바일·와이파이·배속 수강 환경에서는 진도율이 정상 표시되지 않을 수 있습니다. 시험은 전체 진도율 60% 이상이면 응시 가능하므로 반드시 100%까지 수강하지 않아도 됩니다. 단, 전체 차시 수강 후에도 60% 미만일 경우 교육원으로 문의해주시기 바랍니다.
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자격증 발급 신청 기간이 정해져 있나요? 합격 후 수령까지 얼마나 걸리나요?
시험 합격 후 2주 이내 자격증 발급 신청을 권고하고 있습니다. 발급 신청 완료 시 자격증 정보는 협회 데이터로 보존 및 관리됩니다. 자격증은 입금일 기준 제작되며 배송까지 약 2주 정도 소요됩니다. 배송 시작 후 문자 안내가 진행됩니다.
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수강 신청한 과목을 중간에 취소하거나 다른 과목으로 변경할 수 있나요?
과목 변경은 강의실 > 과정명 > 과목 취소를 클릭하시면 됩니다. 과목 취소는 진도율 10% 미만일 때만 가능하며 시험 합격 과목은 취소 및 변경이 불가능합니다.
병원 서비스를 관리하는 의료 운영 매니저
병원서비스총괄매니저1급
교안&예상문제 무료 제공
핵심 Q&A
이력서에 정식기재 가능
- 성명성명
- 주민등록번호000000-2******
- 생년월일0000.00.00 (만 00세)
- 주소ㅇㅇㅇ
- 전화번호ㅇㅇㅇ
- 전자우편student@naver.com
자격증
- 취득일2020.05.05
- 상세내용심리상담사
- 등급1급
- 발행처한국교육인증평가원
정식등록 자격증
본 자격증은 자격기본법 제17조에 따라 등록된 민간자격으로
국무총리 산하 정부출연 연구기관인 한국직업능력연구원(PQI)에 등록되어 관리되고있습니다.
등록된 민간자격 정보는 민간자격정보서비스에서 확인할 수 있습니다.
- 주무부처기관보건복지부
- 정식등록번호제 2022-004331호
- 자격등록기관한국직업능력연구원
- 교육운영기관한국지식교육협회
- 교수정보
- 서문원
- 교육기간
- 신청일로부터 5주
- 수업방식
- 100% 온라인 수업 (출석률 60% 이상)
- 시험방식
- 온라인 시험 (60점 이상)
- 커리큘럼
- 총 20강
1병원 상담실장의 직무 이해
31 : 56
2병원 상담실장의 이미지 메이킹과 자기관리
25 : 31
3경쟁력 있는 상담실장이 되기 위한 SWOT 분석
27 : 19
4병원 상담실장 실무 : 조직문화 구축 및 직원관리
28 : 20
5병원 상담실장 실무 : 직원 교육 기획 및 진행
26 : 42
6병원 상담 실무 : 회의 주관
27 : 05
7병원 상담실장 실무 - MOT(고객 접점 관리) 기초
27 : 43
8병원 상담실장 실무 - MOT(고객 접점 관리) 실전
28 : 07
9의료 상담의 기본전략
26 : 10
10진료과별 특성 및 고객 분석
25 : 26
11의료 상담 실전기법
28 : 08
12유형별 고객응대 및 상담
29 : 05
13비대면 상담의 역할 및 기법
27 : 54
14충성고객관리 - CRM 기법
27 : 26
15의료 서비스 마케팅
27 : 44
16컴플레인 고객 관리 (1)
26 : 12
17컴플레인 고객 관리 (2)
26 : 39
18피부과, 성형외과 특강 - 쁘띠 시술
26 : 48
19피부과, 성형외과 특강 - 수술 전?후 안내
26 : 40
20병원 상담실장의 취업, 면접 특강
29 : 38
1강 미리보기
※ 본 영상은 샘플강의입니다. 수강신청 후 전체 강의 이용 가능합니다.
교안&예상문제 무료 제공
자격증을 따는 이유
노후를 준비하는 시작 단계라고 합니다.
선택하는 이유
한국지식교육협회와 함께 해야 하는 이유가 있습니다.
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한국직업능력연구원에
정식등록된 자격증으로
이력서에 기재 가능합니다.
이력서를 제출 할 때
남들과 다른 경쟁력이
필요하지 않을까요? -
지자체 협약을 통해
수강료, 교재비, 시험응시료를
지원합니다.
지자체협약으로
지역주민에게 평생교육의 기회를
제공하고 있습니다. -
회원들의 니즈에 맞게
한국지식교육협회는 반응형사이트로 운영되고 있습니다.
PC와 모바일로
언제 어디서나 편하게
수강할 수 있습니다. -
한국지식교육협회는 100% 온라인
교육기관이지만, 여러분을 위해 항상 상담을 준비하고 있습니다.
자격증 취득 방법이
궁금하시다면 언제든 전화주세요.
☎ 1600-8103